# Условия использования Gate OS

Публичная оферта для организаций и индивидуальных предпринимателей

Редакция от 29 сентября 2026 года · Идентификатор редакции TOS-2026-09-29

## 1 Стороны и назначение договора

1.1. Индивидуальный предприниматель Суворов Никита Константинович, ИНН 380127317079, ОГРНИП 323385000047244, далее — Правообладатель, предлагает организациям и индивидуальным предпринимателям заключить договор на предоставление доступа к программному сервису Gate OS на настоящих условиях. Адрес для юридически значимых обращений: Российская Федерация, г. Иркутск, ул. Полины Осипенко, д. 11, кв. 3; email: hello@gateos.ru.

1.2. Заказчик — организация или индивидуальный предприниматель, в интересах и от имени которых создаётся и используется рабочее пространство. Пользователь — дееспособное физическое лицо, получившее персональную учётную запись и действующее в пределах полномочий Заказчика. Владелец рабочего пространства — пользователь, уполномоченный Заказчиком управлять подключением, оплатой, правами доступа и обращениями от имени Заказчика. Техническая роль не заменяет полномочий, требуемых законом.

1.3. Gate OS — доступный через интернет программный сервис для управления ресторанным бизнесом, в том числе через app.gateos.ru. Рабочее пространство, также называемое проектом, содержит данные конкретного Заказчика. Точка — учётная единица заведения или подразделения, используемая для доступа и тарификации. Тариф — согласованные состав функций, ограничения, расчётная единица, стоимость и период предоставления доступа. Заказ — конкретный набор подключённых функций и платёжных условий, подтверждённый Заказчиком.

1.4. Договор предназначен исключительно для предпринимательских целей. Пользователь не приобретает потребительскую подписку для личных, семейных или домашних нужд. Это условие не отменяет обязательных норм, если суд установит, что фактические отношения регулируются такими нормами.

1.5. Предметом договора является предоставление ограниченного права использования функциональности Gate OS путём удалённого доступа и предусмотренного тарифом технического сопровождения. В зависимости от конкретной функции к отношениям применяются правила о лицензионном договоре, абонентском договоре и возмездном оказании услуг в соответствующей части. Исходный код и экземпляр серверной части Заказчику не передаются.

## 2 Заключение договора при регистрации

2.1. До подтверждения регистрации пользователю предоставляются доступные для чтения и сохранения Условия и Политика конфиденциальности. Условия имеют уникальный идентификатор редакции. Установление отметки должно быть самостоятельным действием пользователя; отметка, установленная заранее, не используется как достаточное подтверждение его волеизъявления.

2.2. Пользователь принимает применимые к нему правила доступа и использования, самостоятельно отмечая принятие Условий, нажимая кнопку завершения регистрации и подтверждая указанный email предусмотренным интерфейсом способом. Юридически значимое подтверждение связывается с проверенным контактом пользователя и редакцией Условий. Сам по себе запрос кода на ещё не подтверждённый адрес не означает доказанного акцепта владельцем этого адреса.

2.3. Договор с Заказчиком заключается, когда его уполномоченный представитель после подтверждения своей учётной записи указывает идентифицирующие сведения Заказчика, подтверждает полномочия действовать от его имени и совершает предусмотренное интерфейсом явное действие по созданию рабочего пространства или принятию заказа со ссылкой на настоящую редакцию. Для организации указываются наименование и ИНН, для ИП — ФИО и ИНН; при необходимости запрашиваются дополнительные сведения и документы о полномочиях. Правообладатель сохраняет подтверждение и предоставляет возможность получить принятую редакцию.

2.4. До идентификации Заказчика допускается ознакомительный доступ пользователя, если он предусмотрен интерфейсом. Такой доступ не подтверждает полномочия на загрузку чужих данных, принятие денежных обязательств организации или передачу данных её работников. Приглашённый сотрудник принимает правила персонального доступа, но само приглашение не даёт ему права изменять договор Заказчика или заказывать платные функции.

2.5. Принятие Условий при регистрации не создаёт само по себе обязанности оплачивать невыбранные модули и не разрешает списывать деньги. Платный заказ возникает после отдельного подтверждения уполномоченным лицом состава, цены, периода и порядка оплаты. Оплата счёта может являться акцептом конкретного заказа, если счёт и предоставленные до оплаты материалы позволяют однозначно определить его условия и применимую редакцию договора.

2.6. Лицо, действующее без полномочий либо с их превышением, несёт последствия, предусмотренные законом. Правообладатель вправе запросить подтверждение полномочий, временно ограничить спорные административные действия и предложить надлежащему представителю подтвердить договор. Ответственность Заказчика не может основываться исключительно на неподтверждённом заявлении неизвестного лица о принадлежности к его организации.

2.7. Политика конфиденциальности информирует об обработке данных. Она не является единым согласием на любую обработку. Если требуется согласие на персональные данные, рекламу или распространение данных, оно оформляется отдельно. Полномочия представителя на договор не означают права дать согласие за каждого работника, родственника или гостя.

## 3 Электронное взаимодействие и подтверждение действий

3.1. Стороны признают допустимым заключение и исполнение договора в электронной форме в соответствии со статьями 160, 434 и 438 ГК РФ. Для действий, которые интерфейс прямо обозначает как подписание или подтверждение электронного документа, стороны могут использовать простую электронную подпись по правилам настоящего раздела и Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

3.1.1. Стороны признают электронный документ, подписанный простой электронной подписью с соблюдением пунктов 3.2 и 3.3 и достоверно связанный с подписавшим лицом, равнозначным документу на бумажном носителе с его собственноручной подписью в отношениях сторон, за исключением случаев пункта 3.4. Это соглашение не создаёт отсутствующих полномочий представителя и не лишает сторону права оспаривать факт подписания.

3.2. Средством подтверждения является одноразовый код или индивидуальная ссылка, направленные на подтверждённый контакт пользователя, в сочетании с аутентифицированной учётной записью и явно выраженным подтверждением конкретного документа или операции. Проверка производится по соответствию кода или ссылки, сроку действия, учётной записи, полномочиям и связанному электронному событию. Само открытие страницы, получение письма или автоматическое обновление сессии подписанием не является.

3.3. Документ связывается с пользователем через идентификатор его учётной записи, подтверждённый контакт, событие аутентификации, время, содержание и редакцию подтверждённого документа. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность кодов, ссылок и средств доступа, не использовать общий почтовый ящик без контролируемого разграничения доступа и незамедлительно сообщать о компрометации. Правообладатель применяет соразмерные меры защиты и проверки.

3.4. Документы и действия, для которых законом требуется квалифицированная подпись, специальная форма или иной порядок, не заменяются обычной отметкой или кодом. Настоящий раздел не утверждает, что каждый сформированный сервисом акт уже подписан или доставлен: способ подписания и передачи конкретного документа должен быть подтверждён.

3.5. В доказательство действий могут использоваться сохранённые редакции документов, журналы акцепта и аутентификации, электронная переписка, записи о полномочиях, технические атрибуты, подтверждения оплаты и иные допустимые доказательства. Ни одна запись не признаётся заранее неопровержимой; стороны вправе оспаривать её достоверность и представлять иные доказательства, а суд оценивает их в установленном законом порядке.

3.6. Юридически значимые сообщения направляются на подтверждённый email Заказчика либо через личный кабинет с фиксацией доставки или доступности сообщения. Дополнительно допускается почтовое отправление по указанному адресу. Момент доставки определяется статьёй 165.1 ГК РФ и подтверждёнными обстоятельствами; одна лишь запись об отправке не всегда доказывает получение. Заказчик своевременно обновляет контакты и назначает лицо, контролирующее уведомления.

## 4 Предоставляемые права и интеллектуальная собственность

4.1. Правообладатель предоставляет Заказчику простую неисключительную непередаваемую лицензию на использование доступных функций Gate OS через интерфейс и разрешённые средства интеграции в течение действия соответствующего доступа. Разрешённые способы: запуск и отображение интерфейса на устройствах пользователей, ввод и обработка данных, выполнение предусмотренных операций, получение отчётов и выгрузок. Разрешается техническое временное воспроизведение клиентской части, необходимое для работы браузера.

4.2. Использование разрешено для собственной предпринимательской деятельности Заказчика, включая работу его уполномоченных сотрудников и подрядчиков, в пределах тарифа. Территория использования — Российская Федерация; доступ уполномоченного пользователя из другой страны допускается лишь при соблюдении применимого права и требований к данным и не изменяет установленных требований к инфраструктуре. Доступ иных организаций предоставляется только если это разрешено тарифом или согласованным заказом.

4.3. Исключительные права на программное обеспечение, его оригинальные элементы, интерфейс, документацию и обозначения принадлежат Правообладателю либо используются им на законном основании. Правообладатель обеспечивает достаточность своих прав для предоставления согласованного доступа. Сторонние компоненты используются с соблюдением их лицензий. Регистрация не передаёт исключительных прав и не разрешает использование обозначений вне необходимых указаний на сервис.

4.4. Без отдельного разрешения запрещены перепродажа доступа и сублицензирование, копирование продукта сверх необходимого технического использования, обход ограничений и средств защиты, получение исходного кода, вмешательство в работу и создание продукта путём неправомерного копирования охраняемых элементов. Ограничения не применяются в той части, в которой соответствующее действие прямо разрешено обязательными нормами закона.

4.5. Заказчик сохраняет права на загруженные данные, документы, обозначения и иной собственный контент. Он предоставляет Правообладателю только право обрабатывать, хранить, технически воспроизводить, преобразовывать, резервировать и передавать его в объёме, необходимом для исполнения договора, законных поручений и согласованных интеграций. Договор не разрешает продажу данных, публикацию коммерческой информации, использование имени или логотипа Заказчика в рекламе, обучение и дообучение собственных или сторонних моделей на его данных без отдельного основания и согласования.

4.6. Заказчик вправе использовать относящиеся к его деятельности отчёты, выгрузки и результаты работы в своей деятельности. Это не даёт прав на исходный код и шаблоны программной реализации и не гарантирует возникновения исключительного права на каждый автоматически сформированный результат. Права третьих лиц на исходные материалы сохраняются.

## 5 Функциональность и границы использования

5.1. Сервис может предоставлять финансовые отчёты и планы, бюджеты, учёт расходов, платежей и выплат персоналу; операции точек, приёмку, перемещения, списания и инвентаризации; закупки и заявки; администрирование, роли и журналы; интеграции; анализ рисков; анализ отзывов Gate Voice; распознавание документов и интеллектуальный поиск или аналитику, включая Ask Gate при его подключении. Объём определяется фактически доступными функциями и согласованным заказом. Упоминание модуля не обещает доступность каждой планируемой возможности.

5.2. Gate OS является инструментом управленческой работы. Если иное прямо не согласовано, он не заменяет бухгалтерский и налоговый учёт, обязательную отчётность, юридическую экспертизу, кадровую проверку, кассовую технику, банк или обязательный электронный документооборот. Документ, полученный в сервисе, не становится юридически значимым первичным документом только вследствие его формирования: необходимы предусмотренные законом реквизиты и подписание.

5.3. Заказчик проверяет исходные данные, сопоставление справочников, настройки расчётов, периоды, ставки, остатки и реквизиты перед использованием результата. Импорт и распознавание могут содержать ошибки или задержки. Правообладатель обязан устранять недостатки в пределах договора; обязанность проверки не является полным освобождением от ответственности за собственное нарушение.

5.4. Risk Monitor выявляет признаки и отклонения для проверки. Сигнал не доказывает вину конкретного лица и не является указанием на применение взыскания, удержание заработной платы или обращение с обвинением. Заказчик проверяет факты и принимает решение с соблюдением закона и прав работников.

5.5. Gate Voice предназначен для работы с отзывами и обращениями в пределах законных источников. Заказчик соблюдает правила площадок, авторские права и требования к персональным данным; до публикации проверяет проекты ответов. Принятие договора не предоставляет право обходить ограничения площадок, выдавать себя за автора отзыва или раскрывать сведения гостя. Публикация через внешнюю систему допускается только при наличии соответствующей подключённой функции и разрешения уполномоченного лица.

5.6. Интеллектуальные функции и распознавание могут выдавать неполные, неточные либо ошибочные результаты. Они предназначены для помощи человеку и не гарантируют финансового результата, обнаружения всех нарушений или отсутствия рисков. Заказчик проверяет результат перед платежом, проведением документа, изменением учёта, отправкой контрагенту, публикацией или кадровым действием. Существенные действия выполняются в пределах отдельно предоставленных прав и подтверждений интерфейса.

5.7. Передача документов внешнему поставщику интеллектуальной обработки допускается только при соблюдении Политики и приложения о поручении. Заказчик не должен включать ненужные персональные данные, секреты доступа и сведения, не разрешённые для передачи. Правообладатель не вправе ссылаться на этот запрет как на замену собственным обязанностям по организации законной передачи.

5.8. Интеграции с iiko, 1С, банками, платёжными и иными системами зависят от разрешений, настроек, договоров и работоспособности внешних систем. Заказчик обеспечивает законность доступа и действительность собственных подключений. Правообладатель отвечает за свою часть обмена, не гарантирует неизменность чужих API и уведомляет о существенных известных ограничениях. Подключение источника для чтения не означает разрешения на запись или отправку из Gate OS.

5.9. Функции ЭДО, маркировки и взаимодействия с государственными системами предоставляются только при явном включении в заказ и готовности соответствующей интеграции. Наличие названия функции в каталоге или планах развития само по себе не является обещанием юридически значимого обмена.

## 6 Обязанности Заказчика и пользователей

6.1. Заказчик предоставляет достоверные реквизиты, поддерживает актуальные контакты, определяет полномочия пользователей, соблюдает лимиты тарифа и своевременно оплачивает подтверждённые заказы. Он обеспечивает достаточность прав и законных оснований для обработки и передачи загружаемых данных.

6.2. Каждый пользователь использует персональную учётную запись. Заказчик своевременно отзывает доступ уволенных сотрудников и подрядчиков, проверяет административные роли и не допускает неконтролируемой передачи учётных записей. При подозрении на компрометацию он прекращает соответствующие сеансы, если это доступно, и сообщает Правообладателю.

6.3. Запрещены неправомерный доступ к чужим рабочим пространствам, загрузка вредоносного кода, нарушение конфиденциальности, незаконный сбор данных, создание чрезмерной нагрузки, обход тарифных ограничений, использование похищенных ключей и проведение испытаний безопасности без согласования, если закон не предоставляет соответствующего права. Добросовестное сообщение об обнаруженной уязвимости направляется на hello@gateos.ru.

6.4. Заказчик самостоятельно определяет экономические и управленческие решения, контролирует обязательные сроки и сохраняет собственные экземпляры документов, которые он обязан хранить по закону. Резервное копирование сервиса не заменяет его обязанностей по хранению первичных документов и не освобождает Правообладателя от согласованных обязанностей по сохранности данных.

6.5. На общих и чужих устройствах пользователь завершает сессию и очищает локально сохранённые черновики и файлы. Часть данных может сохраняться браузером для продолжения работы. Удаление учётной записи на сервере само по себе не удаляет скачанные пользователем копии и сведения на устройствах, которыми Правообладатель не управляет.

## 7 Тарифы оплата и продление

7.1. До платного заказа Заказчику показываются состав функций, число включённых точек, цена дополнительных точек, период, итоговая сумма, порядок оплаты и применимые налоги. Цены указываются в рублях Российской Федерации. Применение НДС или освобождения определяется законным статусом операции и сведениями конкретного счёта; настоящие Условия сами по себе не обещают налоговую льготу.

7.2. Стоимость определяется подтверждённым заказом, тарифом или индивидуальным договором. Изменение цены для следующего периода доводится до Заказчика не позднее чем за 30 календарных дней, если иной допустимый порядок прямо не согласован. Уже оплаченный период не пересчитывается в сторону увеличения без отдельного заказа Заказчика.

7.3. Индивидуально согласованные условия, ранее принятые обещания о фиксации цены участникам пилота и условия бесплатного доступа сохраняют силу в согласованном объёме. Настоящая редакция не отменяет их задним числом. Если конкретному Заказчику был предоставлен бессрочный бесплатный объём функций либо отсутствие определённого лимита, изменение этого условия требует отдельного согласования или иного предусмотренного законом основания.

7.4. Бесплатный доступ и пробный период предоставляются в указанном при подключении объёме. За платный период оплачивается предоставленная возможность использования согласованных функций независимо от фактической интенсивности работы, если эта возможность действительно обеспечивалась. Отсутствие входов само по себе не означает неоказания доступа; недоступность по вине Правообладателя рассматривается отдельно.

7.5. Оплата производится по счёту или через доступного платёжного провайдера, в том числе ЮKassa. Правообладатель не получает разрешения распоряжаться банковским счётом Заказчика. Оплата третьим лицом не передаёт ему административные права и не делает владельцем рабочего пространства.

7.6. Повышение тарифа или добавление платных точек в течение периода может сопровождаться пропорциональной доплатой за оставшееся время. Конкретный расчёт и момент изменения показываются до подтверждения. Понижение тарифа и уменьшение платного объёма применяются со следующего периода, если иной порядок не согласован. Правообладатель не начисляет скрытые платежи только на основании появления новых данных в системе.

7.6.1. Если интерфейс прямо предоставляет подключение без оплаты или списания и не содержит отдельного подтверждённого денежного обязательства, такое подключение не может задним числом объявляться платным долгом. Последующий переход на оплату требует предварительного раскрытия условий и надлежащего заказа Заказчика.

7.7. Продление договора и автоматическое списание с карты являются разными действиями. Регистрация и принятие Условий не разрешают регулярные списания. Если такая функция будет предоставлена, она подключается отдельным действием с раскрытием суммы или порядка её определения, периодичности, даты, платёжного способа и порядка отказа. Должна сохраняться возможность электронно отменить будущие списания; отказ от использования платёжных реквизитов исполняется до последующего списания с их использованием.

7.8. Заказчик может отказаться от следующего периода через предусмотренную функцию кабинета либо заявлением с подтверждённого контакта на hello@gateos.ru. Правообладатель фиксирует дату получения и подтверждает прекращение продления. Отказ от будущего периода не лишает доступа к уже оплаченному периоду, если договор не прекращён раньше по иному основанию.

7.9. При неоплате могут применяться уведомления, предусмотренный тарифом льготный период и ограничение платных функций. Применимые сроки сообщаются Заказчику. Ограничение не является немедленным уничтожением данных; порядок доступа к расчётным документам, обращения за выгрузкой и прекращения договора определяется разделом 11.

## 8 Документы расчётов и возвраты

8.1. Счета, акты и другие расчётные документы предоставляются предусмотренным заказом способом. Формирование записи в кабинете не заменяет подписание и доставку, когда они необходимы. Обязательные кассовые документы оформляются в случаях и порядке, предусмотренных законом.

8.2. Если для соответствующей услуги предусмотрена приёмка по акту, Заказчик в течение 10 рабочих дней с доказанного получения акта направляет мотивированные возражения с указанием периода и недостатков. При отсутствии возражений фактически предоставленная услуга считается принятой в согласованном объёме. Это правило не устраняет права заявить о скрытых недостатках, фальсификации сведений или нарушениях, которые невозможно было выявить при обычной проверке.

8.3. Требование о возврате направляется на hello@gateos.ru с указанием Заказчика, платежа и основания. Правообладатель рассматривает его и сообщает мотивированное решение в течение 10 рабочих дней; обязательный более короткий срок, если он применим, имеет приоритет. Срок фактического зачисления зависит также от банка и платёжного провайдера.

8.4. Ошибочные и избыточные платежи, суммы за не предоставленный по вине Правообладателя доступ и иные суммы, подлежащие возврату по закону или договору, возвращаются после проверки основания без навязывания замены денежного возврата бонусом. Техническая невозможность частичного возврата в одном из интерфейсов не отменяет права на обоснованный возврат другим законным способом.

8.5. При досрочном прекращении по инициативе Заказчика оплаченный и надлежаще предоставленный период доступа не возвращается лишь по причине его неиспользования. Неиспользованный аванс за будущие периоды подлежит возврату за вычетом наступивших и обоснованных обязательств. Если к отдельной части договора применяются императивные правила об отказе от услуг, расчёт производится по ним, включая документально подтверждённые фактические расходы в предусмотренных законом пределах. Произвольный штраф за обращение с требованием о возврате не устанавливается.

8.6. Возврат производится плательщику тем же способом, если это возможно и законно; иной способ согласовывается после проверки полномочий и реквизитов. Правообладатель вправе принять меры против мошеннической подмены получателя. Отмена ошибочной покупки может сопровождаться отзывом соответствующего дополнительного доступа, но не произвольным уничтожением ранее внесённых данных.

## 9 Поддержка изменения и доступность

9.1. Обращения по работе сервиса принимаются через доступные средства кабинета и hello@gateos.ru. Если отдельным соглашением не установлены часы и сроки реакции, поддержка оказывается в разумный срок с учётом критичности. Круглосуточная персональная поддержка и гарантированный срок решения не предполагаются автоматически.

9.2. Правообладатель поддерживает согласованную функциональность, исправляет выявленные ошибки, принимает меры защиты и восстановления. Конкретный процент доступности, время восстановления и компенсации за его нарушение гарантируются только если прямо согласованы в соглашении об уровне сервиса. Плановые технические работы по возможности проводятся с предварительным уведомлением и минимизацией влияния.

9.3. Правообладатель вправе обновлять интерфейс и внутреннюю реализацию, исправлять ошибки и вводить новые функции. Он не вправе использовать это условие для произвольного лишения Заказчика существенной оплаченной функциональности. При её прекращении до конца оплаченного периода стороны согласуют равноценную замену либо соразмерный перерасчёт; если замена неприемлема, Заказчик вправе прекратить затронутую часть договора и потребовать возврата за не предоставленный доступ.

9.4. Экспериментальные функции обозначаются до подключения; их пределы объясняются пользователю. Само такое обозначение не отменяет обязанностей по защите данных и ответственности, которую нельзя исключить. Продуктовые планы и устные обсуждения не становятся обязательством разработать функцию к определённой дате без отдельного соглашения.

9.5. Доступ сотрудников поддержки к данным ограничивается необходимостью и служебными полномочиями и подлежит контролю. Дополнительное наблюдение за бизнес-показателями, консультационное сопровождение и действия от имени Заказчика требуют соответствующего заказа и разрешений. Обычный доступ к сервису не даёт неограниченного права изменять хозяйственные документы Заказчика.

## 10 Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Конфиденциальными являются непубличные финансовые и операционные показатели, документы, сведения о работниках, поставщиках, ценах, закупках, настройках, ключах доступа, а также иные сведения, конфиденциальный характер которых следует из их содержания или сообщения стороны. Режим персональных данных регулируется законом независимо от наличия пометки «конфиденциально».

10.2. Получающая сторона использует такие сведения только для договора, предоставляет доступ лишь необходимым уполномоченным лицам, обеспечивает обязательства о конфиденциальности и соразмерные меры защиты. Запрещается использовать чужие коммерческие данные для самостоятельной рекламы, передачи конкурентам или продажи.

10.3. Ограничения не распространяются на сведения, которые правомерно стали общедоступными без нарушения договора, уже законно имелись у получателя, независимо разработаны им либо правомерно получены от третьего лица. Сторона, ссылающаяся на исключение, подтверждает его основание. Обязательное раскрытие государственным органам допускается в законном объёме; другая сторона уведомляется, если это разрешено законом.

10.4. Обязанность сохранять обычную коммерческую конфиденциальность действует в течение договора и трёх лет после его прекращения, а для персональных данных, охраняемых секретов и сведений с более длительным законным режимом — в течение соответствующего режима. Это положение само по себе не устанавливает у Заказчика режим коммерческой тайны вместо предусмотренных Федеральным законом № 98-ФЗ мер.

10.5. По данным собственных пользователей, расчётов и безопасности Правообладатель действует как оператор согласно Политике. Обработка данных, загруженных Заказчиком, осуществляется на условиях приложения 1, являющегося частью договора. Приоритет в вопросах обязательных требований имеет закон, затем специальные положения приложения.

10.6. Обобщённая статистика может использоваться для улучшения сервиса только при исключении возможности установить субъекта и раскрыть конфиденциальную информацию конкретного Заказчика. Псевдонимизация и скрытие названия Заказчика сами по себе не гарантируют выполнения этого условия.

## 11 Ограничение доступа прекращение и возврат данных

11.1. Правообладатель вправе соразмерно ограничить действия при неоплате, существенном нарушении договора, обоснованном подозрении на компрометацию, угрозе безопасности, отсутствии законного основания обработки либо обязательном требовании уполномоченного органа. По возможности ограничивается только затронутая функция или учётная запись.

11.2. Если нет непосредственной угрозы или правового запрета, Заказчику направляется описание нарушения и предоставляется не менее 5 рабочих дней для его устранения. При угрозе безопасности или требовании закона ограничение может быть немедленным с последующим уведомлением в допустимом объёме. После устранения причины доступ восстанавливается без неоправданной задержки. Необоснованное ограничение по вине Правообладателя влечёт соразмерный перерасчёт и иные предусмотренные законом последствия.

11.3. Заказчик вправе отказаться от продления и прекратить договор, направив уведомление уполномоченного лица на hello@gateos.ru. Правообладатель вправе прекратить договор при существенном неустранённом нарушении в допускаемом законом порядке. При прекращении предоставления сервиса по собственной инициативе без нарушения Заказчика Правообладатель уведомляет не менее чем за 30 календарных дней, обеспечивает разумную возможность получить данные и возвращает плату за не предоставленный оплаченный доступ.

11.4. До прекращения Заказчик может пользоваться доступными экспортами и запросить выгрузку через поддержку. При отсутствии готового экспорта Правообладатель предоставляет доступные данные рабочего пространства в распространённом машиночитаемом формате и исходные загруженные файлы в срок до 10 рабочих дней после надлежащего запроса. Для объективно большого объёма стороны согласуют иной разумный срок; обязательные сроки по персональным данным сохраняются. Миграция в чужую систему, разработка нового формата и восстановление ранее законно удалённых данных не входят в стандартную выгрузку и могут согласовываться отдельно.

11.5. После прекращения дальнейшее хранение для выгрузки допускается лишь при наличии действующего основания и в согласованном необходимом объёме. По общему правилу возврат данных организуется в пределах 30 календарных дней с прекращения договора, а удаление — не позднее окончания применимого законного срока. При более раннем надлежащем требовании о прекращении обработки или уничтожении применяются соответствующие обязательные сроки. Предоставление окна выгрузки не продлевает автоматически обработку данных третьих лиц без законного основания.

11.6. Удаление рабочего пространства инициируется только после проверки полномочий заявителя. Правообладатель предупреждает о последствиях и наличии данных, которые обязан сохранить по закону. Обращение через поддержку не означает мгновенного удаления всех копий. Порядок охватывает базы, файлы, подрядчиков и резервные копии согласно Политике и приложению 1; техническое ограничение само по себе не оправдывает нарушение обязательных сроков.

11.7. Задолженность взыскивается установленным законом способом и не является основанием продавать данные Заказчика, публично раскрывать их или отказывать субъекту в реализации обязательных прав. Получение стандартной выгрузки не обусловливается уплатой спорного штрафа. Заказчик сохраняет возможность получить расчётные документы и направить обращение после блокирования основных функций.

11.8. Удаление отдельной пользовательской записи и удаление данных всего Заказчика различаются. При увольнении сотрудника необходимые сведения хозяйственного учёта могут сохраняться на самостоятельном законном основании с ограничением доступа; их дальнейшее хранение не означает сохранения права сотрудника входить в сервис.

## 12 Ответственность сторон

12.1. Каждая сторона отвечает за свои нарушения в соответствии с законом и договором. Обязанность возместить убытки возникает при наличии предусмотренных законом оснований, доказанного нарушения, убытков и причинной связи, с учётом применимых правил о вине и предпринимательском риске. Иные меры ответственности применяются по установленным для них правилам, в том числе когда доказывание убытков не требуется. Обязанность доказать основание освобождения распределяется по закону.

12.2. Правообладатель не гарантирует рост выручки, снижение затрат, отсутствие хищений, точность предоставленных Заказчиком сведений или соответствие сервиса не сообщённым до заключения договора требованиям. Он не отвечает за решения Заказчика, основанные на заведомо непроверенных результатах, и сбои внешних систем в той мере, в какой отсутствует собственное нарушение Правообладателя и причинная связь с ним.

12.3. В допускаемых законом пределах по требованиям между предпринимателями возмещается доказанный реальный ущерб; упущенная выгода не возмещается. Совокупная ответственность Правообладателя за обычные нарушения договора ограничивается суммой платежей Заказчика за Gate OS за 12 месяцев, предшествовавших первому событию, вызвавшему соответствующий ущерб, но не менее 10 000 рублей. Для бесплатного доступа применяется предел 10 000 рублей. Связанные требования по одному событию рассматриваются совместно, без уменьшения установленного минимума.

12.4. Ограничения пункта 12.3 не применяются к умышленному нарушению, возврату сумм, которые Правообладатель обязан вернуть, неисполнению денежного обязательства перед Заказчиком, незаконному раскрытию конфиденциальных данных по вине Правообладателя, нарушению им обязательств по защите персональных данных и иной ответственности, которую закон запрещает ограничивать. Они не ограничивают права субъектов персональных данных и полномочия государственных органов. Явно обременительные условия могут быть пересмотрены в предусмотренных законом случаях.

12.5. Заказчик отвечает за неправомерно загруженные материалы и действия своих надлежаще уполномоченных пользователей в пределах закона. Если нарушение Заказчика повлекло обоснованную претензию третьего лица к Правообладателю, стороны своевременно уведомляют друг друга и сотрудничают при защите. Возмещение возможно только при доказанном основании, размере и причинной связи, с учётом собственной вины Правообладателя. Договор не переносит автоматически на Заказчика любые штрафы, назначенные Правообладателю за его собственные нарушения.

12.6. Сторона принимает разумные меры к уменьшению ущерба. Утрата данных по вине Правообладателя требует доступных мер восстановления и информирования Заказчика. Отсутствие собственной копии у Заказчика не освобождает Правообладателя автоматически от его обязанностей.

## 13 Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Сторона освобождается от ответственности в той мере, в какой докажет, что исполнение было невозможно вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Недостаток денежных средств, нарушение обязательств обычным подрядчиком или обычный технический сбой сами по себе непреодолимой силой не являются.

13.2. Сторона без неоправданной задержки уведомляет другую о препятствии, его влиянии и принимаемых мерах. Освобождение от ответственности не означает права удерживать оплату за периоды, подлежащие возврату, и не отменяет исполнимых обязанностей по защите данных и уведомлению об инцидентах.

13.3. Если препятствие длится более 30 календарных дней и существенно лишает договор смысла, каждая сторона вправе прекратить затронутую часть договора с расчётами за фактически предоставленный доступ и возвратом неиспользованного аванса, если закон или отдельное соглашение не устанавливают иной порядок.

## 14 Изменение условий и разрешение споров

14.1. Правообладатель публикует новые редакции с идентификатором и датой начала действия. Для существующего Заказчика существенные изменения, ухудшающие положение или меняющие денежные обязательства, сообщаются не менее чем за 30 календарных дней и применяются к следующему периоду после его надлежащего согласования, если иное прямо не допускается законом или отдельным соглашением. Принятая редакция сохраняется для подтверждения ранее возникших отношений.

14.2. Изменения, обязательные по закону, применяются в предусмотренный законом срок; меры против непосредственной угрозы безопасности могут вводиться оперативно. Они не позволяют задним числом взимать дополнительную плату или считать полученным новое согласие на данные. При несогласии с существенными изменениями Заказчик вправе отказаться от будущего периода и получить данные в установленном порядке.

14.3. К договору применяется право Российской Федерации. Претензия направляется по контактам раздела 1 с описанием обстоятельств, требований и подтверждающих материалов. Ответ предоставляется в течение 30 календарных дней с получения, если обязательный или специально предусмотренный договором срок не короче. Досудебный порядок применяется в пределах, предусмотренных законом.

14.4. Споры между Заказчиком — организацией или ИП и Правообладателем, относящиеся к компетенции арбитражных судов, рассматриваются Арбитражным судом Иркутской области, если обязательная подсудность не устанавливает иное. Споры с физическими лицами, в том числе о персональных данных и персональном доступе, рассматриваются компетентным судом по закону. Это условие не ограничивает обращение в Роскомнадзор и другие уполномоченные органы.

14.5. Индивидуально подписанный договор и явно согласованный заказ имеют приоритет над общими Условиями в соответствующей части, кроме обязательных норм. Политика и приложение о поручении применяются в своей предметной области. Недействительность отдельного положения не означает автоматической недействительности остальных положений, если договор может действовать без него.

14.6. Реквизиты Правообладателя: ИП Суворов Никита Константинович; ИНН 380127317079; ОГРНИП 323385000047244; Российская Федерация, г. Иркутск, ул. Полины Осипенко, д. 11, кв. 3; hello@gateos.ru. Банковские реквизиты указываются в конкретном счёте и проверяются до оплаты; сообщение новых реквизитов должно исходить из подтверждённого канала.

## Приложение 1 Поручение на обработку персональных данных

### 1 Предмет и срок поручения

1.1. Заказчик как оператор поручает ИП Суворову Никите Константиновичу, далее в приложении — Обработчик, обработку персональных данных, правомерно размещённых в рабочем пространстве и переданных через согласованные интеграции, исключительно для исполнения договора Gate OS. Поручение действует с надлежащего заключения договора и до завершения обработки, включая законную процедуру возврата и уничтожения.

1.2. Цели: ведение управленческого, операционного и кадрового учёта Заказчика, расчёт и проверка начислений и выплат, финансовое планирование, закупки и документы, управление доступом к его рабочему пространству, проверка операций и рисков, работа с отзывами, поиск и распознавание, формирование отчётов, обеспечение сохранности, поддержка и исполнение законных указаний Заказчика. Данные не используются для самостоятельных несовместимых целей Обработчика.

### 2 Субъекты состав данных и операции

2.1. Категории субъектов: сотрудники и исполнители Заказчика; уполномоченные пользователи в части работы Заказчика; представители поставщиков и иных контрагентов; контрагенты — физические лица и ИП; гости и авторы отзывов; контактные лица работников, включая родственников, только при самостоятельном законном основании.

2.2. Перечень данных в пределах используемых функций: ФИО и отображаемое имя, контакты, фотография без биометрической идентификации, должность и место работы, идентификаторы во внешних системах, графики и явки, дата начала и окончания работы, данные расчётов и выплат, банковские реквизиты, сведения о хозяйственных операциях и их участниках, подписи и реквизиты в документах, текст отзывов и обращений, оценки, ссылки и даты, результаты проверки и комментарии, сведения об авторстве и доступе. Для контактных лиц работников — имя, телефон и характер связи. Для подтверждения нахождения у точки — переданная с разрешения устройства геопозиция, результат сопоставления, расстояние и время. Допускаются только необходимые для указанных целей сведения и вложения; избыточные сведения исключаются.

2.3. Операции: сбор от уполномоченных источников, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, техническое преобразование и распознавание, предоставление или доступ конкретным уполномоченным лицам и согласованным получателям, резервирование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Общедоступное распространение, биометрическая идентификация и обработка специальных категорий, кроме строго ограниченного случая пункта 2.4, в поручение не включены. Для них требуется отдельная предварительная правовая и техническая оценка и надлежащее оформление.

2.4. Минимальные сведения об отсутствии работника по болезни и соответствующих датах допускаются только при документированном Заказчиком применимом основании по статье 10 Закона № 152-ФЗ и трудовому законодательству, в необходимом для кадрового учёта и расчётов объёме и с ограниченным доступом. Диагнозы и медицинские документы в этот объём не включаются. Сведения о здоровье в отзывах гостей не считаются разрешёнными только фактом публичного размещения: до определения самостоятельного основания они ограничиваются в обработке, исключаются из необязательной внешней передачи и при отсутствии основания удаляются либо надлежащим образом обезличиваются.

### 3 Указания и обязанности Заказчика

3.1. Документированными указаниями являются условия договора, действия уполномоченного пользователя в пределах предусмотренных функций и подтверждённые запросы Заказчика. Они не могут расширять перечень целей и категорий без соответствующего согласования. Обработчик уведомляет о заведомо неправомерном указании и приостанавливает затронутую операцию до устранения нарушения.

3.2. Заказчик определяет законные основания обработки, информирует субъектов, обеспечивает требуемые согласия и полномочия, соблюдает требования трудового законодательства и права авторов отзывов, обеспечивает точность и минимизацию данных, отвечает на обращения субъектов и уведомляет Обработчика об изменении оснований, отзыве согласия и необходимости блокирования или уничтожения.

3.3. Обработчик вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения законности указания, но не освобождается от собственных обязанностей на основании общего заверения Заказчика. Заказчик не вправе требовать нарушения закона или снятия обязательных мер защиты.

### 4 Обязанности Обработчика

4.1. Обработчик соблюдает конфиденциальность и требования части 5 статьи 18, статьи 18.1 и статьи 19 Закона № 152-ФЗ. Обработка при сборе с использованием зарубежных баз допускается только в прямо предусмотренных законом исключениях. Обработчик не начинает трансграничную передачу, пока не выполнены применимые требования статьи 12 и условия раздела 5 приложения.

4.2. Меры защиты определяются характером данных, актуальными угрозами и применимым уровнем защищённости. Они включают управление доступом по рабочим пространствам и ролям, идентификацию и аутентификацию, ограничение административных полномочий, защиту каналов и средств доступа, учёт действий в необходимом объёме, управление уязвимостями, резервирование и восстановление, контроль привлечённых лиц, прекращение несанкционированного доступа и проверку эффективности мер. Применяются требования постановлений Правительства РФ № 1119 и № 687, приказа ФСТЭК России № 21 и иных актов в относящейся к обработке части.

4.3. По запросу Заказчика, в том числе до начала обработки, Обработчик предоставляет документы и сведения, подтверждающие соблюдение настоящего поручения и мер защиты, в объёме, позволяющем проверить требования части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Информация о чужих данных, действующих секретах и уязвимостях предоставляется в безопасной форме; ссылка на коммерческую тайну не может полностью исключать обязательное подтверждение. Срок — до 10 рабочих дней, при обязательном более коротком сроке или инциденте — в необходимый сокращённый срок.

4.4. Доступ сотрудников и привлечённых лиц ограничивается задачами, документированными полномочиями и обязательством сохранять конфиденциальность. Обработчик обеспечивает содействие Заказчику при рассмотрении запросов субъектов, проверках, уточнении, блокировании, экспорте и уничтожении данных. Обращения субъектов, относящиеся к поручению, передаются Заказчику без неоправданной задержки, по общему правилу не позднее 2 рабочих дней, с учётом необходимости немедленных мер по закону.

### 5 Привлечённые лица и внешние системы

5.1. Заказчик разрешает привлечение лиц для необходимых функций размещения, хранения и резервирования, доставки служебных сообщений и технической поддержки при заключении с ними договора, обеспечивающего требования настоящего поручения. До начала такой обработки Обработчик раскрывает Заказчику конкретное лицо, его функцию, место обработки и применимые условия через доступный реестр, материалы подключения или индивидуальное уведомление. Общее указание категории подрядчика не заменяет обязанности предоставить конкретные сведения.

5.2. О плановой замене существенного обработчика сообщается не менее чем за 15 календарных дней. Заказчик вправе представить мотивированное возражение, связанное с законностью или безопасностью. Стороны согласуют допустимую альтернативу; если её нет, Заказчик вправе отказаться от затронутой функции с возвратом за не предоставленный доступ. При экстренной замене для защиты данных уведомление направляется без неоправданной задержки. Привлечение другого лица не снимает с Обработчика ответственности перед Заказчиком за надлежащее исполнение поручения.

5.3. Передача персональных данных иностранному лицу, внешнему ИИ-провайдеру, включая Google Gemini API или Vertex AI, либо на территорию иностранного государства не считается разрешённой исключительно общей оговоркой пункта 5.1. Предварительно раскрываются конкретный получатель, страна, цель, данные, операции и сроки, согласовывается соответствующее указание Заказчика, проверяются законные основания и выполнение уведомительных и иных требований. Самостоятельные обязанности каждой стороны перед Роскомнадзором исполняются ею в применимой роли; наличие уведомления другой стороны не считается автоматической заменой.

5.4. Подключение внешней системы самим Заказчиком также не устраняет требований к защите данных. Данные передаются в пределах выбранного направления обмена. Обучение моделей для самостоятельных целей поставщика, публичное распространение и последующая передача сверх согласованного объёма не разрешаются настоящим поручением.

### 6 Инциденты и взаимодействие

6.1. О факте неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения либо доступа к данным Заказчика, повлекшем нарушение прав субъектов, Обработчик сообщает Заказчику без неоправданной задержки, не позднее 12 часов с выявления. О существенном подозрении на такую компрометацию сообщается оперативно с обозначением степени подтверждения. Первое сообщение не откладывается до завершения расследования.

6.2. Первичное сообщение включает известные факты, время выявления, затронутые категории и предполагаемый объём, вероятные последствия, меры ограничения и контакт ответственного. Недостающие сведения передаются по мере получения; доступные результаты расследования передаются не позднее 60 часов с выявления с последующим дополнением. Это договорные сроки взаимодействия сторон; установленные законом сроки уведомления органов, включая 24 и 72 часа, сохраняются.

6.3. Стороны сохраняют доказательства, взаимодействуют при устранении причин, восстановлении и уведомлении уполномоченных органов и субъектов, когда это необходимо. Заказчик отвечает за свои обязанности оператора; Обработчик — за собственные обязанности и своевременное содействие. Согласование публичной позиции не может задерживать обязательное уведомление.

### 7 Возврат уничтожение и ответственность

7.1. По прекращении поручения Обработчик по законному указанию Заказчика возвращает данные, прекращает дальнейшую обработку и уничтожает копии, если самостоятельного основания для хранения не имеется. Применяются раздел 11 Условий, Политика и обязательные сроки статей 20 и 21 Закона № 152-ФЗ. Сохраняемые по закону сведения выделяются, доступ ограничивается, Заказчику сообщаются основание, состав и срок.

7.2. Удаление охватывает рабочие базы, хранилище файлов, привлечённых обработчиков и резервные копии. При невозможности уничтожения в обязательный срок применяется блокирование и дальнейшее уничтожение в срок, установленный законом, без использования таких данных для текущих задач. Обработчик подтверждает уничтожение в применимом установленном порядке и по запросу предоставляет подтверждение Заказчику.

7.3. Обработчик отвечает перед Заказчиком за исполнение поручения; Заказчик несёт обязанности перед субъектами в установленной законом части. Это распределение не отменяет непосредственной ответственности, предусмотренной законом для соответствующего лица. Ограничения, исключённые пунктом 12.4 Условий, к нарушениям защиты данных не применяются.